De media en het Romeinse rijk: 5 ‘hesitant suggestions’ om de ondergang af te wenden

Wat is de toekomst van de mediasector? Over die vraag discussieert men ook in Australië. Een recente lezing van Mark Scott, chef van de Australian Broadcasting Corporation (ABC) houdt de gemoederen bezig. In zijn lezing, ‘The Fall of Rome: Media after Empire’ (download pdf) stelt Scott dat de tijd van de ‘media empires’ voorbij is.

Scott stelt dat de scheuren in de fundamenten van de media al lang voor de internetrevolutie zichtbaar waren. De komst van internet, met publicatiemogelijkheden voor iedereen, heeft de media verder verzwakt doordat de macht definitief bij het publiek is komen te liggen.

Rupert Murdoch

Scott kraakt een aantal harde noten in zijn lezing (die terug te kijken is op de website van de University of Melbourne). Rupert Murdoch krijgt een veeg uit de pan, maar ook de (nieuws)media die internet liever links laten liggen beschouwt hij als partijen die de realiteit ontkennen en op termijn tot ondergang zijn gedoemd: content zonder overhead (print en distributie) is nu eenmaal veel goedkoper.

5 strategieën

Scott presenteert als hoofd van de Australische publieke omroep vijf ‘hesitant suggestions’ waarmee zijn organisatie concurrerend wil blijven:

1. Je overleeft alleen als je accepteert dat de regels zijn veranderd. De mediasector is een complexe sector geworden. Niet vanuit principes redeneren, maar de wereld nemen zoals deze is.
2. Succesvolle organisaties onderzoeken alle nieuwe mogelijkheden, want niemand weet wat de nieuwe doorbraak zal zijn. Innovatieve partners moet niet inlijven en dooddrukken, maar koesteren en laten doen waar zij goed in zijn. Niet denken in eigendom, maar in participatie.
3. Succesvolle organisaties maken het mogelijk dat hun publiek een bijdrage levert, content creëert en deelt. De bijdrage van het publiek is een waardevolle. Jongeren zijn niet anders gewend, want zij delen ook met hun vrienden.
4. Diversificatie kan een onderneming redden. Het voorbeeld van Scott is de Washington Post, die dankzij deelname in Kaplan de omzet op peil weet te houden.
5. Een organisatie is vaak zijn eigen grootste vijand. De veranderingen in het medialandschap noodzaken media-organisaties het denken in wantrouwen en tegengestelde belangen op te geven.

Drie misverstanden over ‘schrijven voor Google’

Schrijven voor Google is een zinvolle bezigheid: websites met goede en geoptimaliseerde content winnen het in de zoekmachines uiteindelijk altijd van slechts technisch geoptimaliseerde websites. Vindbaar zijn betekent barrières verwijderen en aansluiten bij wat mensen doen – ook voor redacties.

Vier manieren om meer omzet te boeken bij bestaande klanten

Hoe verdien je meer geld aan bestaande klanten? Dat is een vraag die niet alleen veel uitgevers bezighoudt.  Op het congres Thuiswinkelupdate 2009 gaf Niki van Wijk, VP e-commerce bij Transavia.com, een kijkje in de keuken van de vliegmaatschappij. Het was voor mij een hoogtepunt van de dag: het verhaal was goed, de presentatie glashelder en to-the-point.

Webwinkelen: best practices voor uitgevers

Op dinsdag 29 september wordt de jaarlijkse Thuiswinkel update weer gehouden, met diverse sessies die ook voor uitgeverijen interessant zijn. Ik zal aanwezig te zijn en live bloggen en te twitteren bij de presentatie van de Multichannel Monitor 2009, een onderzoek van Blauw Research in opdracht van Thuiswinkel.org en HBD.

Sociale netwerken versterken hun positie als contentplatform

Sociale media nemen steeds vaker de plaats in van aparte weblog- en fotowebsites en zijn het dominante platform geworden voor het creëren en delen van content. Van alle gebruikers van sociale netwerksites, gebruikt 76 procent hun persoonlijke pagina om foto’s, video’s en/of weblogs te plaatsen. Daarnaast is het kijken van videomateriaal op het internet de laatste tijd flink gestegen. Van alle Filippijnse actieve internetgebruikers, heeft 98 procent wel eens videomateriaal bekeken. In Korea, Spanje en de VS is dit ongeveer 80 procent.

Dit blijkt uit onderzoek van Universal McCann, getiteld Power to the People! Social media tracker onder 22.729 actieve internetgebruikers, mensen die dagelijks online zijn.

Internetgebruik

In de 38 onderzochte landen zijn 625 miljoen actieve internetgebruikers. Van hen wonen de meesten in China (159,6 miljoen) en Amerika (96,3 miljoen). Desondanks is het percentage inwoners dat dagelijks internet gebruikt in China met 22,5 procent laag en staat Amerika met 74,7 procent ook maar net in de Top 10. In Noorwegen is de penetratie van internet met 86 procent het hoogst, gevolgd door Finland (83 procent) en Nederland (82,9 procent). Het percentage is het laagst in India; de 12,3 miljoen dagelijkse gebruikers zijn slechts 7,1 procent van de bevolking. Daarbij moet worden aangetekend dat behalve Zuid-Afrika (met 9,4 procent het op een na laagste percentage) geen enkel ander Afrikaans land is onderzocht.

Video’s

In Nederland is sinds 2008 het percentage mensen dat ooit video’s online heeft gezet op een video-sharingwebsite als YouTube gestegen van 31,16 naar 35,42 procent. Toch is wereldwijd (lees: in de 38 onderzochte landen) het uploaden van videomateriaal de enige online activiteit die, ten opzichte van 2008, in populariteit is afgenomen. Het bekijken van video’s blijft echter de populairste vorm van vermaak op internet: ruim 80 procent doet dit geregeld. Ook online radio luisteren en het gebruik van sociale netwerksites zijn razend populair.

Sociale netwerksites

Van de actieve internetters, besteedt 64,1 procent geregeld tijd aan het onderhouden van het eigen profiel of aan het bezoeken van profielen van vrienden. In Rusland is het aantal leden van sociale netwerken fors gestegen. Vorig jaar had 74 procent van de dagelijkse internetters een profiel op een sociaal netwerk, in 2009 is dit 85,3 procent. Dit heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat oude mensen nog niet veel online zijn en de online bevolking vooral uit jongeren bestaat. In landen met een grotere ouderenparticipatie ligt het getal beduidend lager. Zo is het percentage in de Verenigde Staten bijvoorbeeld ‘slechts’ 59 procent.

Sociale netwerken nemen steeds vaker de plaats in van aparte weblog- en fotowebsites en zijn het dominante platform geworden voor het creëren en delen van content, zo blijkt uit internationaal vergelijkend onderzoek van Universal McCann onder 22.729 actieve internetgebruikers, mensen die dagelijks online zijn.

Wat is een vriend waard?

Jongeren beginnen een online identiteit te ontwikkelen: ze gebruiken sites als Hyves en Facebook voor dagelijkse bezigheden zoals het onderhouden van vriendschappen, flirten en het maken van afspraken, zaken waarvoor voorheen persoonlijk contact nodig was, al was het maar via de telefoon. Ondanks de opkomst van LinkedIn staat het geïntegreerde gebruik van sociale netwerken op de werkplek nog maar in de kinderschoenen. De relaties die we op die manier onderhouden zullen echter sterk in waarde toenemen.

Online marktplaats: werken aan vertrouwen

Een betere weergave van de producten op een online marktplaats werkt versterkend op de waargenomen betrouwbaarheid van kopers. Hetzelfde geldt voor de mogelijkheid om verkopers persoonlijk te ontmoeten. Hierbij kunnen intermediairs ook een belangrijke rol spelen door verkopers op hun elektronische marktplaats te stimuleren de productweergave en het ontmoeten van kopers te verbeteren.

Google StreetView: 3 handige toepassingen

Het verwijt wordt vaak gemaakt: Google parasiteert op het werk van contentmakers zoals journalisten. Dit geldt uiteraard voor de zoekmachine, maar ook voor Google Nieuws en in mindere mate Gmail. Voor Google StreetView geldt het tegenovergestelde: al sinds 2007 voegt men actief straatbeelden toe aan de plattegronden van Google Maps. Een megaproject waarvoor er auto’s met camera’s rondrijden van San Francisco tot Miami en van Birmingham tot Tokio.

Advertentie-euro online het best besteed

Nederlandse adverteerders besteden jaarlijks meer dan 4 miljard euro aan adverteren in de media. Regelmatig hoor je geluiden dat de helft hiervan weggegooid geld is. Maar wat zijn de feiten? De groep publiekstijdschriften van het Nederlands Uitgeversverbond (NUV) pakte de uitdaging op om te onderzoeken op welke manier het meest uit de advertentie-euro kan worden gehaald. Het resultaat is de Media Observer 2008, die in maart verscheen.

Twee belangrijke factoren in het onderzoek zijn effectgroei en het overbrengen van de merkpropositie. Online adverteren scoort bij beide het hoogst.

Lead Generation vervangt CPC en CPM

In de afgelopen jaren zijn budgetten voor online marketing enorm gestegen. Via internet is het immers mogelijk om extreem doelgerichte campagnes op te zetten. Targeting kan zowel  geografisch als demografisch en contextueel plaatsvinden. Voor B2B-marketeers op zoek naar sales leads biedt dat veel meer kansen dan voorheen.

Nu online adverteren wat rijper begint te worden, verschuift de focus van marketeers naar ROI. Wat levert het allemaal op? Zijn de traditionele CPM- en CPC-uitingen wel zo effectief voor het genereren van leads? Meer transparantie en duidelijkheid over de resultaten van een campagne, dat is wat de branche wil. Een groeiende groep adverteerders betaalt daarom volgens een Cost Per Lead (CPL)-model. Online lead generation groeide tussen 2006 en 2007 met 71 procent, meer dan twee keer zo snel dan de totale markt voor online adverteren. Alle onderzoeken wijzen uit dat B2B-firma’s op zoek zijn naar leads. De marketingdoelen en –tactieken zijn daarop afgestemd.

Datacollectie
Het datacollectiemodel is erop gericht om adresgegevens te ‘oogsten’ van belangstellenden en die door te verkopen aan de adverteerder. Met name geldt dit voor de financiële sector, maar ook voor events, cursussen en auto’s wordt deze vorm van lead generation gebruikt. Ook uitgevers maken succesvol gebruik van datacollectie om leads te genereren. Zo worden publicaties op de door Liones gebouwde Computable IT Knowledge Base pas toegankelijk na achterlating van naam- en adresgegevens. Trouwens, vooral in de Verenigde Staten is het meer regel dan uitzondering dat je gebeld te wordt door de opstellers van een rapport die beleefd informeren of de informatie nuttig geweest is, en of ze verder nog van dienst kunnen zijn.

Search
Uit onderzoek in de VS en Europa blijkt dat zoekmachines veel worden gebruikt door online marketeers (respectievelijk door 85 procent en 86 procent van de ondervraagden in onderzoeken van Gartner en Synovate). Hoog eindigen in zoekresultaten geeft bedrijven een aura van betrouwbaarheid. Topmerken staan bovenaan, zo redeneert 36 procent van de ondervraagden in een onderzoek van iProspect. Creativiteit bij het claimen van een zoekdomein is geboden. Een goede site en vindbaarheid op bedrijfsnaam zijn niet genoeg. Creativiteit met betaalde zoekresultaten (Google AdSense of Microsoft adCenter) is geboden bij het inhaken op populaire zoektermen in de eigen branche.

Eigen website
Een laatste belangrijk marketingmedium is de eigen website. Zeker in de B2C-sector is deze direct of indirect goed voor veel business, meer nog dan e-mailmarketing. Dat blijkt uit onderzoek van de Amerikaanse Direct Marketing Association. Op B2B-websites laat men deze kansen liggen: de sites zijn vaak nog nauwelijks gericht op de user experience, laat staan dat ze een drijvende kracht vormen achter de zakelijke doelen van het bedrijf. Ook filtering en targeting op basis van zoek- en surfgedrag zijn op zakelijke websites nog veel minder doorgedrongen dan op consumentensites.