Tagarchief: gebruikers

Vier manieren om meer omzet te boeken bij bestaande klanten

Hoe verdien je meer geld aan bestaande klanten? Dat is een vraag die niet alleen veel uitgevers bezighoudt.  Op het congres Thuiswinkelupdate 2009 gaf Niki van Wijk, VP e-commerce bij Transavia.com, een kijkje in de keuken van de vliegmaatschappij. Het was voor mij een hoogtepunt van de dag: het verhaal was goed, de presentatie glashelder en to-the-point.

Lees verder

1 reactie

Opgeslagen onder Blog, Congres

Guardian Open Platform: geven om te ontvangen

Enkele maanden geleden noemde ik in een Publishr-post al het Open Platform van de Britse krant The Guardian. Deze krant besloot begin dit jaar alle content beschikbaar te stellen voor derden via een content API.  Een verwant project is de Guardian Datastore, waarin ruwe data van The Guardian beschikbaar zijn voor (her)gebruik.

Lees verder

4 reacties

Opgeslagen onder Blog, Online publishing

Sociale netwerken versterken hun positie als contentplatform

Sociale media nemen steeds vaker de plaats in van aparte weblog- en fotowebsites en zijn het dominante platform geworden voor het creëren en delen van content. Van alle gebruikers van sociale netwerksites, gebruikt 76 procent hun persoonlijke pagina om foto’s, video’s en/of weblogs te plaatsen. Daarnaast is het kijken van videomateriaal op het internet de laatste tijd flink gestegen. Van alle Filippijnse actieve internetgebruikers, heeft 98 procent wel eens videomateriaal bekeken. In Korea, Spanje en de VS is dit ongeveer 80 procent.
Dit blijkt uit onderzoek van Universal McCann, getiteld Power to the People! Social media tracker onder 22.729 actieve internetgebruikers, mensen die dagelijks online zijn.
Internetgebruik
In de 38 onderzochte landen zijn 625 miljoen actieve internetgebruikers. Van hen wonen de meesten in China (159,6 miljoen) en Amerika (96,3 miljoen). Desondanks is het percentage inwoners dat dagelijks internet gebruikt in China met 22,5 procent laag en staat Amerika met 74,7 procent ook maar net in de Top 10. In Noorwegen is de penetratie van internet met 86 procent het hoogst, gevolgd door Finland (83 procent) en Nederland (82,9 procent). Het percentage is het laagst in India; de 12,3 miljoen dagelijkse gebruikers zijn slechts 7,1 procent van de bevolking. Daarbij moet worden aangetekend dat behalve Zuid-Afrika (met 9,4 procent het op een na laagste percentage) geen enkel ander Afrikaans land is onderzocht.
Video’s
In Nederland is sinds 2008 het percentage mensen dat ooit video’s online heeft gezet op een video-sharingwebsite als YouTube gestegen van 31,16 naar 35,42 procent. Toch is wereldwijd (lees: in de 38 onderzochte landen) het uploaden van videomateriaal de enige online activiteit die, ten opzichte van 2008, in populariteit is afgenomen. Het bekijken van video’s blijft echter de populairste vorm van vermaak op internet: ruim 80 procent doet dit geregeld. Ook online radio luisteren en het gebruik van sociale netwerksites zijn razend populair.
Sociale netwerksites
Van de actieve internetters, besteedt 64,1 procent geregeld tijd aan het onderhouden van het eigen profiel of aan het bezoeken van profielen van vrienden. In Rusland is het aantal leden van sociale netwerken fors gestegen. Vorig jaar had 74 procent van de dagelijkse internetters een profiel op een sociaal netwerk, in 2009 is dit 85,3 procent. Dit heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat oude mensen nog niet veel online zijn en de online bevolking vooral uit jongeren bestaat. In landen met een grotere ouderenparticipatie ligt het getal beduidend lager. Zo is het percentage in de Verenigde Staten bijvoorbeeld ‘slechts’ 59 procent.

Sociale netwerken nemen steeds vaker de plaats in van aparte weblog- en fotowebsites en zijn het dominante platform geworden voor het creëren en delen van content, zo blijkt uit internationaal vergelijkend onderzoek van Universal McCann onder 22.729 actieve internetgebruikers, mensen die dagelijks online zijn. Lees verder

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Blog

Twitter: de stand van zaken

Twitter is een fenomeen, maar is onderhevig aan wetten die voor veel eerdere online trends golden. Dat maakt het natuurlijk niet minder interessant, maar ook hier geldt dat een relatief piepkleine groep (zeer) actief gebruikmaakt van de dienst, terwijl een aanzienlijk deel afhaakt kort nadat men zich heeft aangemeld.

HubSpot bracht de ontwikkeling van Twitter in beeld in het rapport The State of the Twittersphere. Het aantal twitteraars is in het afgelopen jaar geëxplodeerd. In 2008 kwamen er vijf- tot tienduizend twitteraars per dag bij, in 2009 loopt dat zo snel op dat het noemen van een percentage niet zinnig is: de dag erna is het alweer achterhaald. Zo is tussen november 2008 en januari 2009 het aantal twitteraars meer dan verdubbeld en over het hele jaar verachtvoudigd.

twitter-groeiSlapende twitteraars
Van alle 4,5 miljoen gebruikers waarvan HubSpot gegevens gebruikte, had ruim 9 procent minder dan tien volgers en minder dan tien vrienden en minder dan tien updates. Deze zijn door de onderzoekers bestempeld als inactief. Blijkbaar zijn veel mensen gaan twitteren als gevolg van de hype, zonder er echt veel moeite voor te willen doen. In het rapport uit 2008 stond te lezen dat 80 procent een biografie had bij haar/zijn twitteraccount, een jaar later is dat nog maar 24 procent. Onder actieve twitteraars is dit percentage beduidend hoger.

Gekwetter
Minder dan een derde van de twitteraars noemt een thuislocatie op zijn Twitteraccount. De plaats die het meest voorkomt in de profielen, is Londen, gevolgd door USA, San Francisco en New York. Twitter lijkt vooral gebruikt te worden voor afleiding op het werk. In het weekend is het aantal tweets (berichten op Twitter) veel lager dan doordeweeks: ongeveer 580 duizend op zaterdag – de rustigste dag – tegenover 850 duizend op de donderdag. Tussen twee en vijf ’s middags wordt veel getwitterd, ongeveer 240 duizend tweets per uur. De echte piek ligt echter ’s avonds: zo’n 260 duizend tweets worden verstuurd tussen tien en elf uur.

Volgen en gevolgd worden
Wanneer het aantal twitteraars dat de gemiddelde gebruiker volgt wordt afgezet tegen het aantal dat hen volgt, scoort de gemiddelde gebruiker 0,77. Er wordt dus over het algemeen meer gevolgd door gebruikers dan dat mensen hen volgen. De overgrote meerderheid van de gebruikers volgt maar een klein aantal mensen. Duizend van de 3,5 miljoen onderzochte twitteraars volgen 500 mensen. Een hoop leeswerk, wanneer in gedachten wordt gehouden dat de gemiddelde twitteraar ongeveer een maal per dag schrijft. Er zijn slechts enkele zonderlingen die meer dan negenduizend mensen volgen.

Foto: Sergey Yeliseev

1 reactie

Opgeslagen onder Blog

Commissie-Brinkman: oogkleppensubsidie

Volgens het vandaag verschenen rapport van de Commissie-Brinkman moet de overheid de (dagblad)pers subsidiëren met geld van internetgebruikers. Is dat niet hetzelfde als steun voor de stoombootsector op te laten brengen door vliegtuigpassagiers? Of kopers van Tupperware belasten ten bate van de rietenmandenproductie? Lees verder

6 reacties

Opgeslagen onder Blog

Online marktplaats: werken aan vertrouwen

Een betere weergave van de producten op een online marktplaats werkt versterkend op de waargenomen betrouwbaarheid van kopers. Hetzelfde geldt voor de mogelijkheid om verkopers persoonlijk te ontmoeten. Hierbij kunnen intermediairs ook een belangrijke rol spelen door verkopers op hun elektronische marktplaats te stimuleren de productweergave en het ontmoeten van kopers te verbeteren. Lees verder

Een reactie plaatsen

Opgeslagen onder Blog

Google StreetView: 3 handige toepassingen

Het verwijt wordt vaak gemaakt: Google parasiteert op het werk van contentmakers zoals journalisten. Dit geldt uiteraard voor de zoekmachine, maar ook voor Google Nieuws en in mindere mate Gmail. Voor Google StreetView geldt het tegenovergestelde: al sinds 2007 voegt men actief straatbeelden toe aan de plattegronden van Google Maps. Een megaproject waarvoor er auto’s met camera’s rondrijden van San Francisco tot Miami en van Birmingham tot Tokio.

Lees verder

1 reactie

Opgeslagen onder Blog

What are you doing? Profiteren van status updating

Uit een rapport van het Amerikaanse Pew-instituut blijkt dat steeds meer mensen zichbezig houden met status updating: op allerlei online platforms laat men weten waar men mee bezig is. Dat biedt contentbeheerders een mooie kans voor het verspreiden van hun content naar nieuwe doelgroepen.

Twitter is de grootste stand-alone toepassing waarmee men  contacten op de hoogte houdt met status updates. Door de veelvuldige media-aandacht van de afgelopen maanden (zie ook hierhier en hier) beleeft de dienst momenteel zijn Nederlandse doorbraak. Maar er zijn tientallen andere sites en netwerken waar status updating ter zake doet:

  • Op Hyves heb je de rubriek wie-wat-waar
  • Op Facebook kun je laten zien wat je doet, leest, luistert en aanbeveelt. 
  • Plaxo en FriendFeed bestaan bij de gratie van status updates 
  • Uiteraard zijn er ook nog de instant messaging-services zoals MSN die je de gelegenheid geven om een frase aan je profielnaam toe te voegen.  

publishr-hyvesWhat are you doing?
De tagline van Twitter, dat overigens nog nauwelijks geld verdient, is ‘What are you doing?’. Zo eenvoudig is het dus! Twitter heeft handig geanticipeerd op het nieuwe digitale netwerken. Het wordt toegepast door jongeren, die zo vertrouwd zijn met de digitale wereld dat de privacy-huiver en de scheiding tussen werk en privé van andere generaties hen vreemd is. 

Nearly one in five (19%) online adults ages 18 to 24 have ever used Twitter and its ilk, as have 20% of online adults 25 to 34. Use of these services drops off steadily after age 35 with 10% of 35 to 44 year olds and 5% of 45 to 54 year olds using Twitter. The decline is even more stark among older internet users; 4% of 55-64 year olds and 2% of those 65 and older use Twitter.

(Twitter and Status Updating, p.2)

Status update op MSNContentleverancier
Als contentleverancier op zoek naar een zo groot en relevant mogelijk lezerspubliek kun je eenvoudig en gratis op deze trend inspelen. Status updaters in het algemeen en Twittergebruikers in het bijzonder zijn de ideale gebruikers van online en mobiele content:

Twitter users engage with news and own technology at the same rates as other internet users, but the ways in which they use the technology – to communicate, gather and share information – reveals their affinity for mobile, untethered and social opportunities for interaction.

(Twitter and status updating, p.5)

Status update via TwitterStatus updaters consumeren echter niet alleen content, ze produceren het ook. Met hun regelmatige updates via de genoemde media kunnen zij een buitengewoon krachtige springplank vormen voor allerlei vormen van content, van krantenartikelen tot filmpjes. Uiteraard is het mogelijk om (bijvoorbeeld via Twitterfeed) al je content automagisch op Twitter te laten verschijnen. Wanneer echter twitteraars in hun ‘microblogs’ linken naar de content uit je publicatie, werkt dat vele malen beter: mond-tot-mond is nog steeds de meest effectieve vorm van reclame. 

Twitter voor contentspecialistenAanbeveling + status update via facebook
Wat staat contentspecialisten dus te doen? Start vandaag nog een twitter-account en begin te vertellen waar je mee bezig bent. Bouw een netwerk van relevante contacten op en link in je berichten genereus naar artikelen van anderen die je de moeite waard vindt. Link ondertussen in je bericht naar je eigen content, liefst via een statistiekentoepassing, zodat je weet wie je bericht gelezen hebben. 

Vluchtigheid
‘You market to a parade, not to a standing army’. Die marketingwijsheid moet in het achterhoofd blijven bij het gebruikmaken van status updates. De vluchtigheid van het medium is iets om rekening mee te houden. Je kunt er zelfs van profiteren, zo wordt betoogd in een recent bericht op de weblog Fuel interactive

(foto bij bericht van dekoderek via Flickr)

4 reacties

Opgeslagen onder Blog

Crowdsourcing Obama met PhotoSynth

Al enige tijd weet CNN succesvol verhalen, foto’s en filmpjes van ‘burgerjournalisten’ in te passen in de programmering. Dagelijks verschijnen deze in de verslaggeving, zowel zelfstandig (in een speciale rubriek) als geïntegreerd in de reguliere berichtgeving. De website iReport is het platform voor dit fantastische crowdsourcing-initiatief.

De energie van de massa
Als je het over crowdsourcing hebt, is het onmogelijk om vandaag niet aan Barack Obama te denken. Wist hij met zijn campagne de individuele energie van de ‘crowd’ al in te zetten, vandaag probeert CNN daar ook een graantje van mee te pikken. CNN roept op tv en online alle bezoekers van de presidentiële inauguratie op ‘to capture the moment‘ en werkt daarvoor samen met een ander interessant stukje techniek: Photosynth van Microsoft. Deze dienst (die helaas alleen draait in Microsofts eigen browser op Microsofts eigen platform) geeft gebruikers de kans om uit tientallen of honderden foto’s een driedimensionaal beeld te creëren. Dus als iedereen die aanwezig is op het moment van de eedaflegging (12.00 uur in Washington, 18.00 uur in Nederland) een foto maakt, ontstaat er een gigantisch driedimensionaal tableau. Ik ben benieuwd!

Update 1:  Obama lijkt voor zijn regeringsbeslissingen ook gebruik te willen maken van crowdsourcing, meldt de Financial Times

Update 2: Goede ideeën komen altijd op meer plaatsen tegelijk boven water: ik had deze blogpost niet gezien voordat ik bovenstaande stukkie schreef.

2 reacties

Opgeslagen onder Blog, SEO